Basé sur plusieurs enquêtes de terrain, cet ouvrage se focalise sur l'action syndicale «à la base» et «au quotidien». Il saisit ainsi l'action syndicale sous l'angle communicationnel considérant que l'essentiel de l'activité de ses représentants consiste à dialoguer, à fédérer, à mobiliser, à informer, à rassembler, à négocier, à gérer des rapports de force, bref à agir et à lutter symboliquement.